INTRODUCCIÓN

Todo proceso creativo es análogo al proceso de solución de un problema; se trabaja con la información que se tiene a mano, se ponen en juego las experiencias anteriores, se las combina y traslada a las nuevas estructuras (patterns), que en su nueva configuración resuelven un problema, el cual satisface alguna Necesidad del individuo
El paralelismo entre cualquier situación en que se pretende resolver un problema y el pensamiento, creativo está en que en ambos casos el individuo o tiene que desarrollar y aplicar una nueva estrategia o tiene que transformar el estímulo inadecuado en otro
TÉCNICAS CREATIVAS Y PROCESO CREATIVOS

Las técnicas de creatividad son métodos que permiten el entrenamiento creativo. Implican determinadas acciones que en general, son más importantes que la técnica en sí misma, y que sirven como estímulo.
La utilización de las técnicas no promete un éxito asegurado, simplemente sirven para llegar a ciertos objetivos que se suponen próximos a la creatividad. Permiten direccionar el pensamiento en etapas o procedimientos concretos.
EL PROCESO CREATIVO
El proceso creativo no es un proceso fácil. Tampoco es un proceso lineal, es un proceso interactivo. Es un volver al principio siempre y en el cual se producen una gran cantidad de procesos intermedios hasta llegar a la conclusión de que lo que se está desarrollando merece la pena. El proceso creativo en diseño se podría definir como un proceso de análisis mental cuyo fin es la comunicación.
FASE O ETAPAS
El proceso creativo se lleva a cabo mediante un conjunto de etapas. Estas etapas se podrían configurar como sub etapas cuyo fin es el producto que acabamos diseñando. Las etapas fundamentales las podríamos dividir en cuatro
Investigación o recopilación de datos,
Análisis o incubación,
Iluminación
Comprobación y verificación.

EL PROCESO SEGÚN DISTINTOS AUTORES
Enfoque filosófico-humanista: Que considera la creatividad como una de las características de la personalidad humana recogiendo parte de la concepción popular pero ampliándola y explicitándola. Enfoque filosófico marco cognitivo, es decir, la concibe como una forma de pensamiento o procesamiento de la información. No formaría parte de la personalidad del individuo más allá de las características intelectuales

Podemos definir el Marketing Ecológico como la consecuencia de integrar el factor medioambiental en las funciones de Marketing y, por lo tanto, como la aplicación de un Marketing Operativo que asegure al consumidor del producto, por su naturaleza, presentación, coste e impacto medioambiental, responda mejor a sus necesidades.
Actividades del Marketing verde
§ 1. Identificar los segmentos ecológicos más importantes. Volumen, aportación de valor, rentabilidad.
§ 2 . Conocer las pautas de comportamiento de compra y el análisis de la decisión de compra de los productos ecológicos.
En términos prácticos, podemos definir al
consumidor verde como aquel que es
consciente de su responsabilidad ecológica
como consumidor y que activamente lo demuestra en
sus hábitos de compra.
¿Qué es un producto verde?
Como tales no existen, lo pueden ser en mayor o menor cantidad, pero todos ellos, de consumo o industriales, suponen un daño para el Medio Ambiente. Es más acertado hablar de producto respetuoso con el Medio Ambiente o de producto sostenible. Este tipo de producto produce un daño mínimo en el entorno natural en todas y cada una de las fases de su existencia
Conjuntos que representan a los productos ecológicos
§ El envase y/o el embalaje constituyen un factor de gran importancia e impacto, siendo su diseño y la ‘etiqueta' elementos de comunicación fundamentales
El valor añadido de ‘lo ecológico'
§ Esto puede justificar un incremento del precio, pero hemos de tener siempre en cuenta no comprometer la calidad y la oportunidad del mismo. El precio del producto ecológico dependerá, finalmente, de la capacidad de la empresa de asumir los posibles costes adicionales y de desarrollar tecnologías que, siendo más limpias, no deban de ser más costosas.
Estrategias de Marketing Ambiental que deben aplicar las Empresas
§ 1. El diseño ecológico del producto.
§ 2. El eco etiquetado.
§ 3. El uso de envases ecológicos.
§ 4. El uso de envases retornables.
§ 5. La investigación de mercado.
§ 6. Proporcionar información ecológica.


Beneficios emocionales del "Marketing verde"
§ Los resultados indican que las imágenes y el texto sobre la naturaleza empleados para promocionar una marca verde tienen “una influencia positiva y significativa en el constructor de la actitud.
§ Los consumidores se guían más por el aspecto estético de las imágenes sobre naturaleza. Estas experiencias son más provechosas para los anuncios publicitarios que las características que definen las cualidades medioambientales del producto
§ Los investigadores subrayan que tanto lo funcional como lo emocional debe combinarse para presentar imágenes que se asocien con lo verde. “Una estrategia de comunicación efectiva debería basarse en informaciones de los atributos medioambientales de la marca y, a la vez, proporcionar beneficios emocionales a su público objetivo, por ejemplo, asociando la marca con imágenes visuales de entornos naturales”, La presión del movimiento ambientalista, que exige a las empresas desarrollar sus operaciones cuidando su impacto sobre la sociedad y el medio ambiente, se extiende por toda la cadena industrial. Y el sector tecnológico no es una excepción
Puntos Importantes

En una entrevista realizada, Un 40% de los ejecutivos consideran que el movimiento verde crea importantes oportunidades de mercado para sus empresas, como lo demuestra el aumento en la demanda de productos y servicios verdes

§ Según la encuesta, un 61% de los ejecutivos considera que es muy importante (29%) o importante (32%) que sus empresas adopten medidas para reducir su impacto medioambiental.
§ Este cambio hacia los productos, servicios y negocios “verdes” está teniendo un impacto directo a todo lo largo de la cadena de valor incluyendo las áreas de marketing, recursos humanos y los procesos de Investigación y Desarrollo.
§ Una serie de empresas de tecnología también está gestionando la producción de informes de sostenibilidad.

Oportunidades de negocios
§ Un 40% de los ejecutivos entrevistados dentro del estudio “Tecnología Executiva Connections: considera que el movimiento verde crea importantes oportunidades de mercado para sus empresas, como lo demuestra el notable aumento en la demanda de productos y servicios verdes por parte de sus clientes.
§ Además, un 60% de los encuestados citó el ahorro de energía como uno de los factores más importantes dentro del proceso de toma de decisiones en materia de política medioambiental.
§ Según la encuesta, un 61% de los ejecutivos considera que es muy importante (29%) o importante (32%) que sus empresas adopten medidas para reducir su impacto medioambiental.
Regulaciones más estrictas
Este tipo de empresas también está tomando medidas para protegerse del endurecimiento de las leyes y reglamentos que dictan los gobiernos de todo el mundo actuando de manera proactiva para imponer sus propios “auto-controles verdes

tecnicas creativas

INTRODUCCIÓN

Todo proceso creativo es análogo al proceso de solución de un problema; se trabaja con la información que se tiene a mano, se ponen en juego las experiencias anteriores, se las combina y traslada a las nuevas estructuras (patterns), que en su nueva configuración resuelven un problema, el cual satisface alguna Necesidad del individuo
El paralelismo entre cualquier situación en que se pretende resolver un problema y el pensamiento, creativo está en que en ambos casos el individuo o tiene que desarrollar y aplicar una nueva estrategia o tiene que transformar el estímulo inadecuado en otro

PROCESO CREATIVO LOCAL

SUICHE MACHETE

Estudio que ofrece servicios de producción audiovisual, tales como filmación de comerciales de TV, Animación, Postproducción, 3D, Diseño de paginas y material interactivo.
EL FORO

El foro es un espacio para incentivar el debate, el análisis objetivo, la crítica constructiva y la pluralidad de pensamiento.El proyecto abre paso a diálogos que pretenden el desarrollo local de las llamadas industrias creativas, véase las industrias de comunicación, diseño gráfico, entretenimiento, cultura, cine y la tecnológica, entre otras.Promueve además, el compartir y socializar las mejores prácticas y casos de éxitos, de los talentos y profesionales nacionales e internacionales.

A POSITIVO, TALLER CREATIVO
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Tenemos alta experiencia en identidad corporativa, diseño de logo, papelería comercial, brochures, diseño y desarrollo web y sistemas de actualización de contenidos, y en cualquier otra pieza relacionada con el diseño gráfico o el marketing corporativo, como: creación de misión, visión, valores, manuales de procedimientos, manuales de puestos, entro otros.
TÉCNICAS EN CREATIVIDAD
La creatividad ha sido desde siempre un tema inquietante para el ser humano. La búsqueda de mayor creatividad ha bloqueado muchas veces a la propia creatividad. La inspiración no es medible ni tangible de ninguna manera concreta. Variará de persona a persona. El subconsciente es quien trabaja constantemente en la generación de ideas y es necesario saber como aprovecharlo al máximo. Dentro de las técnicas de creatividad que utilizan al subconsciente encontramos la que practicaban los escritores surrealistas.
Mapas mentales- Es una técnica gráfica que permite la exploración del problema y la generación de ideas. Dan lugar al pensamiento irradiante.
Arte de preguntar- Se trata de un conjunto de preguntas que se usan para formular en el problema todos los enfoques que sean posibles, y así abrir la perspectiva que tenemos del problema. También son útiles para la percepción de nuevos usos, aplicaciones y posibilidades de un producto o un servicio.
Brainstorming- Tormenta o lluvia de ideas. Es una técnica grupal para la generación de ideas. Las cuatro reglas fundamentales son: toda crítica está prohibida, toda idea es bienvenida, tantas ideas como sea posible, el desarrollo y asociación de ideas es deseable.
Relaciones forzadas- Se trata de combinar lo conocido con lo desconocido para forzar nuevas situaciones. De ahí pueden surgir ideas originales.
Scamper- Lista de preguntas que estimulan la generación de ideas: ¿Sustituir?, ¿Combinar?, Adaptar?, ¿Modificar?, ¿utilizarlo Para otros usos?, ¿Eliminar o reducir al mínimo?, ¿Reordenar, invertir?.
Analogías- Consiste en resolver un problema mediante un rodeo: en vez de atacarlo de frente se compara ese problema o situación con otros hechos, conocimientos o disciplinas distintas.

TÉCNICAS CREATIVAS: INFORMALES Y ORGANIZADAS

TÉCNICAS INFORMALES
Están basadas en la sináptica, es decir, la relación entre elementos racionales e irracionales. Se trata de reducir el mensaje a lo esencial, mostrar el producto con imágenes impactantes, aunque no estén relacionadas con el tema, o inventar historias a partir de alguna característica del producto. Existen varios tipos:
TÉCNICAS CREATIVAS ORGANIZADAS
Se realizan en grupo y existen varios tipos
Brainstorming o tormenta de ideas. Consiste en expresar el mayor número de ideas posibles sobre una determinada cuestión sin efectuar críticas, y después seleccionar las más adecuadas.
Destructuración. Se sitúa a los participantes en un ambiente sin referentes físicos, de noche, sin hablar, para que den rienda suelta a su imaginación.
Dramatización, soñar despierto, pensar "si fuera...". Se formulan suposiciones en torno al producto.
PLAN CREATIVO
Después de la estrategia creativa, es importante preparar el plan creativo, este proporciona pormenores de los anuncios mismos cualquiera que sea el medio seleccionado. La mejor manera de evitar que se malgasten los recursos en publicidad es preparar un plan o estrategia creativa que sea precisa y decisiva y que tenga la aprobación del cliente como de la empresa antes de que se inicie cualquier trabajo creativo.
PLAN CREATIVO ESENCIAL
Toda actividad, sea ir de un cuarto a otro, ir de compras al supermercado iniciar un nuevo negocio o preparar una campaña de publicidad requiere de planeamiento. El planeamiento es esencial en toda actividad personal o empresarial, para tener un marco de referencia y medir resultados. Es requisito de todo plan que debe hacerse por escrito. Esto tiene dos finalidades. Una dejar documentados los objetivos y forma en que se espera lograrlos, y para que sirva como ejercicio mental para los que lo realicen.
Plan Flexible, para dar a entender que debe adaptarse a las necesidades reales de las cambiantes circunstancias del mercado.
ANEXO
RESUMEN DE LAS UNIDADES ANTERIORES
CONCEPTO DE CREATIVIDAD
La creatividad es la capacidad de crear, de producir cosas nuevas y valiosas, es la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver problemas en una forma original.
· Bloqueos emocionales: En general miedo a hacer el ridículo, o a equivocarnos, y está relacionado con una autocrítica personal negativa.
· Bloqueos perceptivos: Al percibir el mundo que nos rodea, lo vemos con una óptica limitada y reducida, no pudiendo observar lo que los demás, los creativos, ven con claridad.
· Bloqueos culturales
· Las normas sociales nos entrenan para ver y pensar de una
· Una atmósfera coercitiva.
· Limitar la expresión espontánea y libre de ideas.
· Juzgar constantemente.
· Señalar los errores.
· Asumir posiciones esquemáticas y estereotipadas.
· Impedir la autorreflexión, la liberación de emociones y criterios.

DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
En el mundo existen muy variadas e interesantes experiencias encaminadas a la estimulación y desarrollo de la creatividad.
En esta dirección encontramos los trabajos de Edwar de Bono (1986), quien aportó una metodología para el desarrollo del pensamiento, la cual contempla como elementos imprescindibles.
· La libertad de expresión.
· La ausencia de inhibiciones.
· Evitar juicios críticos valorativos.
· Estimular nuevas ideas durante el proceso creativo.
LA FUNCIÓN DE LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA
El que el receptor del anuncio, o sea, cualquiera de nosotros, prefiera la novedad a lo ya conocido, es un hecho sobre el que gira toda la publicidad efectiva
LA CREATIVIDAD EN DIFERENTES NIVELES
A nivel Individual, A nivel de la sociedad en que vive el sujeto: A nivel de toda la humanidad, Nivel expresivo, Nivel productivo, Nivel inventivo, Nivel innovador; Nivel emergente.
DEPARTAMENTO CREATIVO
Es un equipo de personas que crean campañas de publicidad utilizando su creatividad y sin perder de vista los objetivos planteados por el cliente. En muchas agencias se manejan con un director creativo o estratégico que marca las pautas de la campaña y supervisa el proceso.
DEPARTAMENTO
FUNCIÓN DEL DEPARTAMENTO CREATIVO
Sus funciones principales son: configurar la idea principal como base de la campaña; expresar esa idea de forma innovadora teniendo en cuenta el medio y el soporte donde va a ser transmitida y presentar todo el diseño del material al cliente.
EL CLIENTE PUBLICITARIO
Es la persona, institución o empresa que requiere de los servicios de una agencia publicitaria para la realización de una asesoría, promoción, investigación y evaluación de las condiciones de la marca o empresa y sus necesidades en materia de publicidad, a fin de encontrar estrategias creativas,
EL DEPARTAMENTO DE CUENTAS
Es el departamento que hasta hace muy poco era denominado Departamento de Relaciones con el cliente. Pasa a denominarse de esta manera porque aunque esa relación con el cliente es el núcleo de su actividad, esta no es la única que realiza, sobre todo si en la Agencia no existe el denominado Departamento de Planificación Estratégica (Planning), absorbiendo éste sus funciones de planificación.
EL CUESTIONARIO
Es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa
TIPOS DE PREGUNTAS
Un cuestionario deberá incluir preguntas de distintos tipos en función del planteamiento del mismo y del tema a investigar, así puede haber:
Preguntas abiertas, Preguntas, cerradas, Preguntas semis abiertas (o semis-cerradas), Preguntas en batería, Preguntas de evaluación, Preguntas introductoras o motivadoras
CONSUMIDOR
Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios.
TIPOS DE CONSUMIDOR
Es importante diferenciar el tipo de consumidor que es una persona, Experimental, Ocasional, Habitual o Dependiente:
PERFILES PSICOGRÁFICOS Y DEMOPGRAFICO
El perfil psicográfico describe las características y las respuestas de un individuo ante su medio ambiente (agresividad o pasividad, resistencia o apertura al cambio, necesidad de logro, etcétera.
DEMOPGRAFICO
La demografía estudia las características de una población y su desarrollo a través del tiempo, dando a conocer particularidades de ella en cuanto a edad, sexo y otros determinantes económicos y sociales
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercado debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de negocios. Hecha con cuidado y creatividad, la investigación pasa a ser un vehículo que ilumine la toma de decisiones y un radar que alerte a su empresa de las amenazas y oportunidades que se aproximan.
COMO TABULAR UN CUESTIONARIO
Para tabular se construye un cuestionario según la investigación que se este efectuando y luego se prepara un grafico para cada pregunta y se tabulan de la siguiente forma con su estratificación.
Ejemplo
Cuestionario; ¿Que tipo de compota usted utiliza?
Hein ___ Chupetín ____ Yukery____ Ferben ___Hero___ Otros
A=Hein, B= Chupetín, C= Yukery, D= Ferben, E= Hero, F= Otros
Clase
%
A
33%
B
27%
C
13%
D
13%
E
7%
F
7%
Muestreo estratificado.


Encuesta de 30 personas

OPCION VARIABLE
FRCUENCIA
PORCENTAJE
A
10
33%
B
8
27%
C
4
13%
D
4
13%
E
2
7%
F
2
7%
TOTAL
30
100%


Sexo, M-F

OPCION VARIABLE
FRCUENCIA
PORCENTAJE
M
10
33%
F
20
67%
TOTAOL
30
100%


CONCEPTO DE MOTIVACION
La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
Hoy en día es un elemento importante en la administración de personal por lo que se requiere conocerlo, y más que ello, dominarlo, sólo así la empresa estará en condiciones de formar una cultura organizacional sólida y confiable.
IMAGEN DE MARCA
Según Lamb, Hair y McDaniel, una marca "es un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia
INCIDENCIA DE MARCA EN LA PUBLICIDAD

La marca es, además del principal identificador del producto, una garantía que lo sitúa a un plano superior al construir una verdadera identidad a través de la publicidad para una buena relación con el cliente.Una correcta y elaborada imagen de marca dará notoriedad y garantizará la competitividad de la empresa y de sus productos.

CONCLUSIÓN
En virtud de lo antes expuesto se puede afirmar que el proceso creativo es un paso previo en la solución de problemas dentro de las organizaciones.
Es un proceso de maduración de ideas que posteriormente se resolverán posiblemente bajo dos vías, una creativa y una racionalizadora. Las alternativas de solución dependerán de la naturaleza del problema al que se enfrente el decisor, su afinidad al riesgo y todos los factores analizados.

BIBLIOGRAFIA

La publicidad en República Dominicana y las experiencias de Freddy Ortiz.
Publicidad Arens, William 7ma Edicion McGraw Hill Mexico 2000
http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente
http://www.google.com.do/search?hl=es&rlz=1R2ADSA_esDO336&q=+CLIENTES&btnG=Buscar&meta=